ご利用ガイド

注文方法について

1.ネット注文の場合は
ご注文の後、弊社カスタマーサービスより確認のお電話を差し上げます。インターネット環境その他の事情により注文を出されても弊社に届いていない場合がありますので、電話による確認が無い場合は下記カスタマーサービスに御確認ください。

2.電話で御注文される場合は
カスタマーサービス”021-6208—9125″にお電話ください。全て日本語対応です。
電話での受付は月~土の午前8時30分~午後5時30分です。
★日曜日等の定休日は、ご注文お受けできません。休日の問い合わせに関しましては、翌営業日の回答となります。何卒ご了承くださいませ。
★インターネットからのご注文は24時間お受けできます。

配達について

A地区:古北・虹橋地区
B地区:浦西(古北・虹橋地区以外)・浦東
★B地区には、一部営業外のエリアがございます。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。”021-6208—9125″

泉の音配達時間

★A地区(古北・虹橋地区)原則として当日配達可能ですが、4時以後のご注文は翌日になる場合もございますのでお早めにご注文してください。

★B地区(古北・虹橋地区以外)は次の配達日の午前中配達できますが、車でルート配送を行っているため時間の指定はできません。詳しくはコールセンター 6208-9125までお問合せ下さい。

お支払い方法

商品代金は商品到着時、配達員への現金払い(クレジットカード不可)及び支付宝・微信支付QRコードでの事前払いの2種類となります。

商品について

★商品包装の破損、商品の入れ違い、数量の不足、商品の品質などに問題がある場合はカスタマセンターまでご連絡ください。021-6208—9125

★商品の返品·交換は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。

ポイントについて

★増田ショップでお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。

「1ポイント=1元」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。

(ただしポイントが10ポイント貯まらないとお使えいただけません。)